Formuláře jsou svatým grálem webdesignu, stojící na součinnosti snad všech zúčastněných profesí
V tomto bodě se víc než kde jinde potkávají všechny profese, nejen hlavní designér a architekt aplikace s grafickým designérem, ale i s kodéry a vývojáři všeho druhu. Všichni dohromady a v součinnosti ovlivňují to, zda budou formuláře a další interaktivní ovládací prvky webu funkční a dobře použitelné, nebo nikoli. Kromě grafického zpracování se zde musíme zaměřit také na samotný návrh architektury, vnitřní logiky a chování formulářů, věnovat se návrhovým vzorům či různým technickým detailům implementace.
Nikde jinde se nedá nasekat tolik chyb v použitelnosti jako tady
V interaktivních formulářích (ať už se jedná o dialogová okna v nějaké aplikaci, nebo o formuláře na webu) se obvykle nadělá nejvíce chyb, lze zde napáchat nejvíce škody a naštvat nejvíce uživatelů. Je to prosté: zbytek webových stránek je víceméně statický, tvoří je obsah, který uživatel spíše jen pasivně konzumuje, a navigace nad ním, kde se sice dá také napáchat dost škody, ale v podstatě se pořád jedná o celkem jednoduchou interakci — uživatel si vybere odkaz a klikne na něj, načte se nová stránka. Ovšem formuláře a další interaktivní ovládací prvky už poskytují skutečnou a někdy i velmi složitou dvojstrannou komunikaci mezi uživatelem a počítačem. Uživatel provede nějakou akci, algoritmy aplikace na ni musí podle kontextu správně reagovat a poskytnout vhodnou odezvu. A v nově zobrazeném stavu se zase musí co nejrychleji zorientovat uživatel a vhodně zareagovat — a tak dokola, až se společně doberou požadovaného cíle.
Problematika webových formulářů je poměrně rozsáhlé téma, kterému se věnuje spousta odborných zdrojů. Asi nedokážeme ani jen vypočítat všechny známé chyby a špatná řešení, kterých se designéři a vývojáři na webech dopouštějí. Pokusme se alespoň zmapovat ty nejčastější a nejzávažnější.
